Esta Política de privacidad describe cómo Lunar (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en [tu-dominio.com] (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, los términos "usted", “tú” y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea esta Política de privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualquier otra razón operativa, legal o reglamentaria. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda ser requerida por la ley aplicable.

Recopilación y uso de su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los derechos de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y cómo utilice nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para referirse a la información que lo identifica o describe individualmente, así como a la información que puede estar relacionada o asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto: Incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos: Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente: Incluye la información que usted elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Podemos hacerlo utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluidos detalles del dispositivo, del navegador, su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para poder cumplir con nuestro contrato con usted.

Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, "Sitios web y enlaces de terceros".

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos

Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. Esto también incluye la creación, el mantenimiento y la administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones o cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como al enviarle comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos su información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato.

Comunicaciones y mejora del servicio

Utilizamos su información personal para brindarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responderle y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. El bloqueo de cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones. Estas circunstancias incluyen:

• Con proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
• Con socios comerciales y de marketing.
• Cuando usted lo indique o consienta.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con transacciones comerciales o para cumplir obligaciones legales.

Categorías de datos divulgados:

• Identificadores: nombre, datos de cuenta, pedidos.
• Información comercial: historial de compras y atención al cliente.
• Actividad en internet: datos de uso.
• Datos de geolocalización: dirección IP o ubicaciones derivadas.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas directamente.

Datos de niños

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si un menor ha compartido datos con nosotros, el padre o tutor puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Aunque implementamos medidas de seguridad, ninguna es completamente infalible. La información enviada por canales no seguros puede estar en riesgo.

Retenemos su información el tiempo necesario para brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal
• Solicitar su eliminación
• Corregir datos inexactos
• Portar su información a terceros
• Restringir el procesamiento
• Retirar su consentimiento
• Apelar decisiones o presentar reclamaciones

Puede ejercer sus derechos mediante el Sitio o escribiéndonos al correo electrónico indicado abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Administración de preferencias de comunicación

Puede cancelar la suscripción a correos promocionales desde los mismos correos que reciba. Aun así, podemos enviarle notificaciones importantes relacionadas con su cuenta o pedidos.

Usuarios internacionales

Su información puede ser almacenada o procesada fuera de su país. En caso de transferencias fuera de Europa, utilizamos mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.