Envíos

En Lunar, nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible. Por esta razón, cualquier cambio o cancelacióndebe solicitarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Las solicitudes realizadas fuera de este período no podrán ser procesadas.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50 USD.

Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fluida y eficiente. 

⚠️ No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada o por paquetes no recogidos.

Devoluciones

• Puedes devolver tu pedido para reembolso o cambio dentro de un plazo de 14 días desde la recepción.
• Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original para ser elegibles.
• Los artículos en oferta o descuento final no son elegibles para devoluciones.
• En caso de paquetes rechazados o no entregables, el cliente asumirá los costos de devolución si el paquete retorna a Lunar con cargos adicionales.
• Proveemos etiquetas de devolución, pero los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Todas las devoluciones están sujetas a evaluación y aprobación por parte del equipo de Lunar.

Pago

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito:

• Visa
• MasterCard
• American Express (AMEX)
• Discover
• También aceptamos pagos mediante PayPal.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Usamos medidas técnicas y procedimentales como firewalls, encriptación y tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger tu información personal ante accesos no autorizados, ya sea internos o externos.

💳 Todos los pagos son procesados a través de Shopify, que cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1, el nivel más alto de seguridad en la industria.